Retoure
Rücksendung & Widerruf
Etwas passt nicht? Kein Problem.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden – die Rücksendekosten übernehmen wir. Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie es funktioniert.
30 Tage Zeitab Erhalt der Ware
Kostenlose Rücksendungwir übernehmen die Kosten
Retourenschein beilegeneinfach mit ins Paket legen
Geld zurückauf deine ursprüngliche Zahlungsart
Zwei Wege zu deiner Retoure
Egal, ob du ein Kundenkonto hast oder als Gast bestellt hast – die Rücksendung dauert nur wenige Minuten.
Mit Kundenkonto
Der schnellste Weg, wenn du bei uns ein Konto hast.
- 1Melde dich in deinem Kundenkonto an und öffne „Einkäufe und Retouren“.
- 2Wähle die Bestellung aus, die du zurücksenden möchtest.
- 3Klicke auf „Retoure“, wähle die Artikel und die Rücksendeart, zum Beispiel DHL.
- 4Leg den Retourenschein mit ins Paket und bring es mit dem Retourenlabel zu DHL – fertig.
Ohne Kundenkonto
Du hast als Gast bestellt? Auch dann geht es ganz einfach.
- 1Öffne unser Retourenportal über den Button unten.
- 2Gib deine Bestelldaten ein – du findest sie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail.
- 3Wähle die Artikel und die Rücksendeart aus.
- 4Leg den Retourenschein mit ins Paket und bring es mit dem Retourenlabel zu DHL – fertig.
So verpackst du dein Paket
Sicher verpacken: am besten in der Originalverpackung oder im GunLife Stoffbeutel.
Retourenschein beilegen: Leg den Retourenschein bitte unbedingt mit ins Paket.
Mehrere Pakete? Wiederhole den Vorgang einfach und erstelle für jedes Paket ein eigenes Label.
Beleg aufheben: Bewahre den DHL-Einlieferungsbeleg auf, bis deine Erstattung da ist.
Was passiert danach?
1. Paket unterwegsDen Status deiner Rücksendung kannst du jederzeit im Retourenportal verfolgen.
2. Eingang & PrüfungSobald dein Paket bei uns im Lager ankommt, prüfen wir die Rücksendung.
3. ErstattungDen Betrag erstatten wir über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast.
Gut zu wissen
- Sonderanfertigungen, die nach deinen Vorgaben hergestellt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.
- Deinen Widerruf kannst du auch über unser Widerrufsformular oder per E-Mail an info@gunlifeshop.de erklären.
- Ware beschädigt oder falsch geliefert? Melde dich bitte direkt bei uns, bevor du sie zurücksendest – dann finden wir gemeinsam die schnellste Lösung.
- Alle rechtlichen Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Fragen zu deiner Retoure?
Wir helfen dir gern weiter – persönlich und unkompliziert.
Mo–Do 9:00–16:00 Uhr · Fr 9:00–13:00 Uhr · Sa, So und an Feiertagen geschlossen